广东省网上中介服务超市

服务类型

检验检测服务

服务流程

4.工作程序 4.1本公司公开办事工作程序，方便客户办理委托及对公正性的监督。 4.2当客户委托检测时到现场观察或咨询检测情况，或有进入本公司的相关区域直接观察为其进行检测的愿望，在确保客户人身安全和其他客户机密的前提下，由总经理批准，在本公司人员陪同下，进入与其工作相关区域或现场耐心解答客户的提问。 4.3当客户对检测结果提出疑议时，本公司应以服务为本的原则给客户满意的解释，或再次对检测结果进行复核，对检测结果进行检查，如确因检测人员造成错误的，应该重新检测。 4.4为了满足客户要求让其获得建议和指导，本公司的相关人员应与客户保持技术方面的良好沟通，尤其是大宗业务或重要工程项目的客户更应保持联系。 4.5当本公司发现检测过程中的任何延误和重要偏离时，应主动联系客户并取得良好沟通。 4.6对长期合作的主要客户，由业务部定期收集其反馈意见,发放《客户满意度调查表》，由质量负责人进行汇总分析，输入管理评审。

服务时限

一般3-20个工作日，具体依据项目情况确认

收费标准

广东省环境监测行业指导价

收费依据

《广东省环境监测行业指导价》(粤环监协〔2018〕11号)